Política de troca/devoluções:
1. Ao comprar na loja online da Elemento Aquático o utilizador concorda expressamente com as presentes condições de utilização, que podem ser atualizadas a qualquer momento a Elemento Aquático poderá modificar, por qualquer forma, bem como encerrar este website ou os seus conteúdos, com ou sem aviso prévio, podendo inclusivamente modificar, no todo ou em parte os presentes Termos e Condições. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efectuadas às Condições Gerais.
2. Com base no Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de abril, "...nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, assim cumprindo o decreto-lei o consumidor tem 14 dias para devolver o artigo adquirido nas mesmas condições ( sem marcas de uso, danos, embalagem original) sendo os encargos de transporte e embalamento a cargo do consumidor.
3. Não serão aceites trocas de produtos de saúde ou produtos em que a sua utilização comprometa a higiene dos mesmos.
4. Não são aceites devoluções de artigos personalizados (por medida).
5. A Elemento Aquático não assume a responsabilidade dos vivos ( peixes, camarões, caracóis, etc…) após a saída do estabelecimento dado que cumpre e garante todas as condições para o bem estar e manutenção saudável do animal em loja (qualidade da agua, tratamento, desparasitação etc…)
6. Não são aceites devoluções de vivos após a saída do estabelecimento.
Garantias:
1. A Em caso de avaria de equipamentos técnicos sujeitos a garantia do fabricante estes possuem 3 anos de garantia conforme definido no Decreto-Lei n.º 84/2021 de 18 de outubro, estes serão sempre enviados para a assistência técnica da marca, sendo a Elemento Aquático apenas um intermediário de resolução.
2. Os encargos de envio para assistência técnica são a cargo do consumidor bem como a prova de garantia
3. Estão excluídas de garantia equipamentos que tenham sido alvos de tentativa de reparação ou reparação efectiva fora dos meios autorizados, danos provocados por mau manuseamento e/ou acidentais,
Métodos de pagamentos:
1. A Elemento Aquático tem à disposição os seguintes métodos de pagamento:
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Numerário
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Multibanco
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MBWAY por nº de telemóvel
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Cheque
2. No caso de pagamento por cheque:
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A mercadoria só é entregue após boa cobrança.
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Não são aceites cheques rasurados, de validade ultrapassada, de contas estrangeiras
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O pagamento só poderá ser efetuado pelo titular da conta impresso no cheque mediante confirmação de cartão de cidadão se necessário.
Encomendas/envios:
1. Todos os artigos sujeitos a encomenda carecem de um pagamento adiantado de 50% do valor final.
2. Os prazos de entrega de encomendas/artigos personalizados dependem de fatores externos à empresa pelo que os prazos informados no acto da compra serão estimados havendo sempre o bom censo de ambas as partes e o respeito pelo cliente.
3. Não fazemos envios de comida congelada
4. Os envios são feitos via transportadora MRW e ou CTT expresso cujos valores poderão variar consoante peso/prazos de entrega.